成为更好的沟通者的10个关键

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商务会议
商务会议

几周前,我遇到了一个熟人B,共进午餐。在整个午餐中,我不能’帮忙,但感觉到某种通讯故障。即使我还在说话,他也会切断我的电话。即使我没有寻求帮助,他也一直在提供不必要的建议和意见。谈话仅15分钟就变得很沮丧。 30分钟后,我停止了分享,并点了点头。

见面后,我思考了一下情况。很明显,沟通中存在根本问题。

首先,缺乏对B的积极聆听’s part. He didn’t sense I wasn’甚至在我被拒之门外时,也不要征求他的意见并不断努力。不幸的是,即使他有最好的意图,他还是遇到了错误的方法。最后,我的沟通过于专一,无法接受B’好的建议。我只是在寻找某些回应,而当他没有’以这种方式做出回应后,我开始调出谈话内容。

It’对于我们来说,很容易指责别人是不好的沟通者,不好的听众或不好的演讲者,但是关于沟通的事情是’s not one-sided – it’s 2-way. You can’不要指责某人是一个可怜的沟通者,而您自己却不是一个可怜的沟通者。

通过这次经验,我学到了10个重要的沟通关键’d想在这里与您分享:

接受别人说的话

虽然它’以明确的目标进入您的交流是不错的,不要’t be so focused on it that you tune out on important messages the person is trying to communicate. 唐’不要期望答案会以某种方式和风格出现。集中精力,同时保持开放的态度。

即使人们很挑剔,也要学会与关键人物打交道,并要接受批评。许多人很快就将批评拒之门外,但在此过程中,他们失去了许多宝贵的建议和反馈。唐’不要亲自接受批评。在批评中寻找信息。问你自己:“是什么让这个人这么说的?我可以从中学到什么教训?这与我的情况有什么关系?”开放的胸怀,可以为您找到更多的答案。

寻找潜台词

潜台词是通信的基础消息。它’的更广为人知“字里行间”。人与人之间(尤其是女性与男性之间)发生了许多误解,是因为他们彼此之间的字面理解过于真实,相对于对潜台词的回应。要准确筛查潜台词,您必须积极倾听’沟通并保持观察。当心手势, 身体语言,暗示,语音速度和语音音调。交流中最重要的方面通常没有公开表达。知道如何阅读潜台词将使您建立良好的关系很长的路要走。

要乐观

保持积极乐观,就意味着对自己的情感要宽容,例如爱和友善。您是否曾经与情绪ly的人进行过交流?这些人一直都很关键。他们不断对一个小错误进行重奏,并指出每个错误“issue”他们可以找到。在他们周围感到窒息和抽筋。

另一方面,做一个情感上慷慨的人会让你更可爱。更多地关注积极领域,而不是消极领域。对人表示真诚的关心和关心’的幸福。在哪里赞美’应该的。人们会期待与您互动,因为他们会感到更加开心和振奋。

尊重人

任何成功的交流都只能在相互尊重的情况下进行。如果你不这样做’首先要尊重人’在对话中展示自己。

认识那个人’s background, expertise and capabilities. 认识那个人’作为他/她生命的所有者的位置。即使它’是您不喜欢的同事,请尊重他/她所做的一切。如果与您说话的人不知道您的感受’t respect you? That’另一方的感受。不仅如此,您还可以’如果你不希望别人尊重你’首先要尊重他们,可以吗?

保持眼神交流

看着说话者的眼睛是一种让人放心的方式,可以让对方知道您在那儿并且在听。你不’不必总是盯着100%的时间。只要注视他/她足够长的时间,就不时地点头确认一下。你不’不想让他/她在真正聆听时认为您正在分区。

唐’t打断这个人(除非有充分的理由)

唐’t不必要地切入。即使该人-不休,至少也要给他/她一些跳进去之前充分表达自己的机会。有时,您可能会认为自己知道该人接下来要说的话,但实际上是错的。有时候对方会说一些’与我认为他/她会说的完全不同。

I’和那些非常long的人在一起–他们实际上可以在30分钟内不停地交谈,交谈,而不会意识到周围的人已经关机了。当您面对这样的人时,请让他们在最初的几次谈话中结束交谈。如果随后的答复如此冗长,那么该人很有可能会迷上自己的思维方式。帮助他/她通过正确的问题缩小答案。 (提示9)

如有疑问,请询问

It’假设很容易,但是正如俗话所说,假设时,您是用U和ME制成ASS的。与您交谈的每个人都是一个全新的人,所以不要’认为适用于人X的东西也将自动适用于人Y。抹掉您在他人身上形成的所有信念,并从全新的角度开始交流。如有疑问,请询问更多细节。在得出任何结论之前,请先获取所有事实。

一个好的习惯是,每当对方讲话结束时,都要提出一个明确的问题,以便您知道正确的信息。在良好的对话(和关系)中,这有很长的路要走。

镜像人

镜像是一种行为,在与他人进行社交互动时,一个人通常会复制另一个人。它可能包括模仿手势,动作,肢体语言,肌肉紧张,表情,语调,眼球动作,呼吸,速度,口音,态度,单词/隐喻的选择以及其他沟通方式。 (维基百科)

镜像更多是一种促进沟通的策略,而不是良好沟通的关键。避免仅依靠它,不要’也不要过度。尝试100%镜像某人只会使您看起来像一个空壳。话虽如此,镜像确实可以帮助您轻松实现正确选择“state”沟通。下次您与某人讲话时,请尝试反映关键的身体动作。如果此人坐在不稳的位置,请以相同的水平放松并与您的眼睛匹配。如果此人在微笑,请与他/她一起微笑。这将鼓励他/她开放更多。

要获得正确的答案,请提出正确的问题

每个对话都是由问题和答案组成的。成为更好的沟通者,您需要知道哪些是正确的问题,以便您以正确的方式转发对话。对话的方向和得到的答案的类型取决于问题的质量。

有几种类型的问题。第一是公开问题。当您希望对方公开分享某些事情时,您会问这些问题。例:“What happened?” or “会议进展如何?”。第二是探究问题。这些都是针对性的,以揭示有关特定主题的更多信息。例如:“是什么让你这样想的?”, “你对什么不满意” or “他对你做了什么?”。第三是封闭式问题。您要求这些工具针对您已经有特定想法的领域快速获得是/否的答案。这些有助于快速推进对话。综合考虑这些问题,可以帮助您创造最佳的交流体验。

保持真诚

最终,它’关于真正的连接。只要您以最好的意图进行交流,并且真诚地希望更好地了解这个人,就不会出错。当我与其他人交谈时,我更愿意让我的最好的想法指导我,而将其他技术作为第二要务。我发现’是最有效的方法。例如,即使我’从未对NLP进行过专业的研究,我发现我在交流中直觉上所做的许多事情都与NLP所教的内容(例如镜像,匹配)相符。最后,让您的心引领一切,其余的随之而来。

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