人工智能将如何主导电子商务的未来

6023
 电子商务中的人工智能

随着谷歌和微软等跨国技术公司对人工智能技术的大量投资,预计到2020年,即使没有人工合作,超过80%的涉及零售商和最终消费者的互动也将继续进行。

这里的问题是,在线零售商将如何利用AI来实现l 他们的消费者 ’s 需求  在不远的将来?以及如何改善消费者’网上购物体验?

关于AI技术的传言

过去几年以来,由于多种原因,人工智能技术在技术界引起了广泛关注。不管是Google收购了专门研究机器学习技术的AI初创公司DeepMind,还是沙特阿拉伯允许了名为Sophia的AI机器人入籍,人工智能都已经融入了我们生活的方方面面。

关于AI技术的谣言和猜测从普通公众到商业公司不等。也有传言说,Facebook聊天机器人已被淘汰供公众使用。有人说’因为他们变得更加聪明并开始撒谎。

许多电子商务企业已经开始尝试如何将AI集成到电子商务中。他们的目的是增强客户体验并提高转化率。其他人则使用它来更好地了解他们的客户,产生新的潜在客户并提供增强的客户体验。

个性化和针对性的建议

它实质上有助于集成机器学习AI技术,以帮助客户根据需求自动过滤搜索。甚至专家都引用了Amazon的算法,该算法侧重于项对项协作过滤。访问者登陆网站后,它将直接在首页上显示自定义内容。

通过将更多的注意力集中在有针对性的建议上,在线零售商可以鼓励顾客花更多的钱。不仅如此,借助人工机器学习算法,在线企业还可以学习和预测客户’ buying behavior.

适应以客户为中心的方法

 聊天机器人

根据 最近的研究 ,由于搜索过程中显示的产品无关紧要,将近30%的客户放弃了购物体验。集成机器学习算法可以根据客户的兴趣缩小结果范围,这可能是下一件大事。

在线零售商面临的唯一挑战是将自然语言处理方法与人类所做的方式完全一样地过滤和显示结果。适应这种以客户为中心的方法,不仅会改善现场的平均用户时间。它还可以将影响客户放弃搜索的因素降至最低。

与语音搜索类似,增强现实也属于构建应用程序的中心。他们允许游客像他们一样看到世界。结合了Pinterest新的chrome扩展程序的高级图像和视觉识别功能,购物者现在可以选择任何照片,并要求平台使用图像识别软件来展示类似的产品。

实施虚拟助手

没有人能否认大多数购物者仍然更喜欢在实体店购买而不是在线购物这一事实。据一个 独立学习 ,美国近85%的购物者仍然喜欢在实体店购物而不是在线购物。

将这些潜在客户转化为客户的方法可以是:用客户搜索的颜色,尺寸和类似规格标记单个产品,然后让AI将搜索解释为零售助手,以显示符合其兴趣和购买需求的合适产品。虚拟助手在理解和处理自然语言方面仍需走很长一段路,然后通过解释人们使用单词或文字进行的搜索来帮助在线购物者。

也可以看看: 您应该为小型企业考虑AI自动化的5个理由

防止假冒产品

对于个人消费者而言,绝对不可能比原始产品更能识别假冒产品。在许多在线商店中,网站上显示的产品并不总是与交付给客户的产品相似。这就是购物者将来放弃在线商店再购物的主要原因之一。

培训AI以识别假冒产品可能是机器学习技术的下一件大事。在线商店通常需要很长时间才能识别出在其商店中销售假冒产品的第三方卖家。 AI可以为您提供产品评分,卖家发布率,甚至识别虚假评论。

在人工智能的帮助下,帮助电子商务商店应对假冒产品可能会增加老客户的真实性和忠诚度。

这篇文章的重点

没有人可以否认人工智能在电子商务中的未来已经存在的事实。但是,’现在尚无法预测企业如何应对AI以改善客户’购物经验。

人工智能是一种机器学习技术,它将使在线零售商每天分析数百万次交互成为可能。它可以帮助企业发展个性化的针对性建议,范围从单个客户到具有相同购买行为的大量购物者。

不仅如此,销售团队现在还接受了培训,以改善由AI支持的应用程序支持的销售周期。这种有针对性的方法不仅可以帮助在线卖家吸引合适的潜在客户,还可以在合适的时间传达正确的信息。

也可以看看: 如何使用AI轻松构建您的网站

喜欢这篇文章?订阅我们的提要!

作者: 肖恩·弗雷德里克(Sean Frederick)

肖恩·弗雷德里克(Sean Frederick)是内容营销商,他已经报道了几篇文章 网上购物 自2008年以来,他一直是一个平台。他白天是作家,晚上是读者,他致力于为读者提供在线世界的视觉之旅。