在危机中与客户建立联系–技术行业注意事项

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在危机中与客户建立联系

由于大流行导致人流量急剧下降,因此公司舞台面临巨大挫折。社会疏远有益于健康安全,对全球企业带来了许多负面影响。除其他因素外,客户互动是最重要的。当客户在社会上与世隔绝时,参与变得充满挑战。

尽管满足客户基本需求的一些行业表现异常出色,但诸如技术行业之类的其他行业却处于艰难时期。如果您也属于技术行业,并且正在努力实现收支平衡,请与客户保持联系。

不论社会距离有多远,互动和取悦客户的方式都无穷无尽。让我们阐明一下这些策略:

1视频聊天和流媒体–走向数字化

用户在社交媒体上花费的时间大大增加了;利用这个机会,并开始使用您的产品。以下是几种方法:

在实时视频上展示您的产品

如果不是现在,潜在的客户可能会在情况恢复正常后购买该产品。例如,如果您销售智能手机,那么对客户而言就是一笔激动人心的交易。尽管人们现在可能没有足够的资源,但是他们有足够的时间来倾听您的声音。利用令人信服的技能,使您的产品成为今年的下一个产品。

现在将重点更多地放在需求上。以来 远程工作 是新的常态,对笔记本电脑,同轴电缆线,USB,充电器和路由器的需求很高。提供折扣,提供分期付款计划,并请以前的客户检查您的产品。

分享故事

使用简短的视频传达重要信息。在幕后展示一些内容,并直接与您的用户互动以提高满意度。移情用户,让客户意识到您的关心。

2安排在线活动

流行病席卷全球,数千个事件被取消,数百个事件仍在酝酿中。但是,举行活动仍然是可能的。您可能需要更改广告策略,但会吸引大量受众。无论是产品周年纪念日还是新产品发布,您都可以随时 数字事件 并吸引大量观众的注意力。

许多技术公司推出了新的应用程序,产品和小工具,以保持客户的生命力,并使他们保持业务正常运转。您还可以提出创新的数字产品并在线举行发布会。例如, Tik Tok推出了一个新应用 最近通过在线活动在Amazon Fire上运行。

小费:

为参加活动的前50人提供产品独家折扣。

3带给别人一个微笑’ Faces

局限在家里并非易事。在这种情况下,当您有经济负担和健康问题时,沮丧情绪会达到顶峰。在这个关键时刻,许多公司与客户站在一起。

例如,电信公司通过提供免费数据使他们的现有客户满意。同样,许多娱乐公司早于预定日期发布了电影和电视节目。迪士尼频道了解了这一时期的需求,并发行了其轰动一时的家庭电影《冰雪奇缘2》,尽管通过流媒体发行电影的收益不如电影发行。

同样,一些科技公司通过提供免费或打折的冥想和瑜伽课,积极地帮助他们的消费者。提供免费订阅,在线教育机构甚至提供免费的在线技术课程,以帮助人们在业余时间学习技术技能。

因此,技术公司也可以与其他公司配对以为其客户提供娱乐。在人们失业的时候,销售额几乎为零,每个处于危险之中的人的生命,分享有助于减轻精神压力的事物,都是崇高而鼓舞人心的。

最重要的是,即使在大流行结束之后很久,公司的这种善意举动也会被人们记住。许多无法与客户保持直接联系的品牌都采取了娱乐路线来避免出现竞争。

4将客户转移到在线渠道

尽管大多数技术公司都有活跃的网站或在线商店,但仍有一些公司在管理这一转变方面仍然面临困难。对于许多品牌来说,这种数字化转变是一种新体验。企业别无选择,只能提供在线服务并通过数字方式吸引客户。例如,思科的WebEx现在为教师和学生提供免费的技术工具,以促进远程学习。

提供保健产品的技术公司也可以抓住这一机会。人们不想走出家门,但仍然有健康需求。因此,他们准备投资于可以使他们在家中保持健康的智能医疗设备。

同样,医院已准备好采用最好的医疗保健技术。当务之急是在这个困难时期提高对医疗器械的认识。人们准备在这个时候学习新事物。因此,公司很可能会得到潜在客户的良好反应。

如今,社交媒体,博客,网站和电子商店等在线渠道至关重要。这些渠道对于保持销售运转并继续与现有客户互动至关重要。为了将客户转移到在线平台,可以采取以下措施:

  • 博客
  • YouTube频道
  • 付费广告
  • 网站
  • 社交媒体活动

是时候修改所有的营销策略,并完全转向数字化环境了。离线营销策略是与客户建立联系并保持关系的唯一途径。由于其他所有企业都在积极实施在线策略,因此,如果无法保持一致的连接,很可能会失去忠实的客户。

结论

在这种前所未有的情况下,技术部门可以发挥至关重要的作用。业务运营,远程学习和虚拟聚会的数字化转变为各种公司打开了新的机遇之门。但是,这加剧了竞争,使其他品牌很难与以前的客户保持联系。

尽管资源有限且时间困难,但是您可以采用各种方式与潜在客户建立联系。虚拟聚会,视频流,社交媒体活动,博客和离线营销策略是保持与客户良好关系的一些有用手段。即使销量为零,也不要放弃。保持牢固的联系,不要让客户忘记您。

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作者: 穆罕默德·舒阿布

穆罕默德·舒阿布是SEO专家和代笔作家。 Shoaib拥有多年的工作经验,他的作品已在几个著名的网站和博客上发表。他的专长领域包括数字营销,中小型企业和电子商务。除了兼职工作外,Shoaib经常写信 同轴电缆.

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