您需要注意的债务清收技术更新

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收债技术

如果您不按时付款,那就’请务必注意最新的收债技术。从您的智能手机到无声语音邮件,收债员都采用了高科技来帮助增加付款额。

代理商争辩说他们的方法使客户受益并允许收款人完成任务,而债务人则感到惊讶,而消费者权益保护者则大为恼火。

这是有关收债技术的最新更新:

无环语音信箱投递

无环语音邮件

许多收债员在寻找测试和无视法律的方式方面表现出色,这些法律限制了他们打电话给客户的频率。其中一种方法使他们可以将语音邮件直接发送到电话而不会造成响铃。

由于技术原因,这些邮件不会显示为通话,而是显示为语音邮件。

消费者保护公司’律师比利·霍华德(Billy Howard)与Stratics Networks这样的公司并不相符,后者辩称没有违反法规的情况发生,因为从技术上讲,自动拨号的收藏不是电话。霍华德说:“他们正试图折磨《电话消费者保护法》的语言。”

VoApps公司高级销售副总裁Paul Gies对此持不同看法。吉斯认为,与标准呼叫相比,客户更喜欢无环消息,因为它减轻了立即响应的压力。消费者只要有能力就可以返回,而不会感到被迫。他补充说,收藏家认为该系统运作良好。

不仅消费者Gies相信他正在寻找。甚至客户告诉他们,他们的呼入中心不堪重负。

头像

友好的头像比债务人访问典型站点时增加了债务人付款的可能性。这是根据BeGuided Inc.首席执行官Tom Gillespie Jr.

他的收款公司Access Receivables Management Inc.的经营理念是“好人收集更多”。他们的目标是摆脱对收债人的传统解释,摆脱威胁和侮辱Zoey等角色的做法。这个动画化身会显示在借款人的收件箱中,并引导他们完成债务偿还过程。

佐伊和像她这样的化身具有广泛的性格特征。从使用多种语言到使借款人顺利地偿还债务的能力,这些化身提供了一种个性化的解决方案。他们还可以访问信用记录,以制定更好的债务人还款计划。

Gillespie说:“去年,我们已经发送了数百万封电子邮件。使用化身时,我们的消费者回馈量为零”。

语音分析

在与收债员交谈期间进行的诅咒将由CallMiner Inc.软件提供的提示进行处理。它有助于将讨论引导回他们需要去的地方。这些 程式 评估在对话过程中用来识别情绪的关键字。

Supervisors使用的基于颜色的盒子系统结合了该公司的语音分析系统。颜色与债务人互动时传达了代理人的地位。绿色表示对话是典型的,代理人正在提供必要的信息,例如“微型米兰达”权利,以使债务人了解其权利。

如果一个框将颜色更改为 红, 它表示一个问题。也许特工正在遇到困难’s profanity.

CallMiner营销副总裁Scott Kendrick解释说:“主管可以考虑插入和接听电话,或者在座席旁窃窃私语。”

尤里卡计划 的CallMiner具有多种功能。它可以为代理商提供排名系统,并指导谈判以取得有效结果。当代理人努力与借款人建立情感联系时,它甚至可以介入并给出更好的响应。

游戏类

佛蒙特州的FidoTrack LLC之类的收债公司使用视频游戏策略来激励代理商相互竞争以提高绩效。考虑到托收代理机构以不关心或无法到达而闻名,这不足为奇。

总裁兼创始人Brett Brosseau为这些策略辩护说: “您认为实际上正在收集的很多人可能在他们个人生活的另一端。向人们要钱真糟。”

根据Brosseau的说法,FidoTrack的代理商通过这些类型的受管制游戏将其销售提高了19%。他补充说,通过缩短通话时间和更好的响应,消费者的投诉也在下降。

收藏家之间类似游戏的竞争可能会使工作更有趣,但债务人肯定会避风港’t enjoying them.

其他战术

社交媒体追踪

跳过跟踪使债务人难以从收款公司中躲藏,因为代理商通过各种社会医疗手段进行查找ia 找到他们。

尽管有些收藏家只会使用社交媒体,但其他收藏家却采取了更具侵略性的方法。例如,得克萨斯州的一家代理商将其客户的社会安全号码与他们的社交媒体帐户相关联,引起特定人群的不安。

另一方面,欺骗是代理商采用的一种策略,代理商会更改其区号以匹配债务人的本地代码。这欺骗债务人作出回应。消费者金融保护局主张取消这种做法。

如果消费者觉得自己受到了虐待,他们可以选择。他们可以向正确的政府机构投诉,也可以起诉代理商。这使它们可以进行擦洗。

收集器在进行清理以消除潜在危害时会浏览数据库列表。这些“香蕉皮”在业内被称为是具有诉讼记录的人,被视为不必要的危害。

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