7种方法更好地了解您的客户

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如何理解您的客户

作为一个商业人士,你会发现经营业务是挑战性的。有很多事情应该照顾,但最重要的是你的消费者。了解您的客户至关重要,以及成功的秘密。因此,您必须优先考虑它们并确保他们满意。以下是更好地了解您的客户的七种方式。

提供实时聊天系统

如何了解您的客户通过直播聊天

目前,Live Chat系统主要是贡献在您的业务中发电。您可以利用它进行互动并有效地涉及您的客户。它使您可以从客户收集调查并从他们那里询问特殊问题。然后,他们的答案可以帮助您了解他们为什么访问您的网站以及他们喜欢或不喜欢您的服务或产品。

这些问题至关重要,可以帮助您了解您的消费者想要什么。 Live Chat还可以帮助您满足您的目标客户,并提出问题,以帮助您了解使用您的产品和服务的客户。

询问客户评论

评论协助您了解您的客户想要什么或他们不喜欢或喜欢您的服务或产品。基于审查中提供的数据,您可以创建稳固的数字销售策略。您可以要求您的客户与您提交有关他们的经验的评论。

您将在您收到的评论中逐步查看模式。反过来,这些评论可以帮助您了解您的客户对您的产品和服务的影响。评论还可以为客户提供对客户挑战的基本洞察力以及如何改进它们。最重要的是,它有助于您更好地了解您的客户。

向您的客户发送调查

如果您不达到任何形式的客户订婚,如Live Chat,那么您可以向客户发送电子邮件调查。虽然它是一种传统技术,但它非常有效。电子邮件调查是与您的消费者一起吸引自己的更好方法之一。为您了解您的客户和提升销售,您必须知道为什么他们已从前景转换为支付客户。

It’真的,调用您的客户是一个很好的选择,但消费者通常不会’想跟你说话。在这种情况下,电子邮件至关重要,更好地获得大的响应率。询问问题,如使他们购买产品的原因,或者从您的产品中获取有什么优点,以及通过电子邮件的许多其他人可以帮助您了解您的客户对您的服务或产品的看法。

利用A / B测试和优化设备

如果了解您的消费者是您的重要任务,则必须使用A / B测试和优化工具。它可以帮助您为您尝试并解决客户端的每个频道构建一个全面的用户角色’ needs.

A / B测试和优化工具将帮助您识别您的网站’■需要更深入了解的主要元素,允许您通过深刻的洞察力来理解您的客户。它’对于探索客户生命周期中的发展机会,以帮助发展和推动收入也至关重要。

驾驶与appcues接合

这是最常见的SaaS产品之一。在向您网站上的客户端提供目标消息是必不可少的。它更多地专注于呼叫和邮件客户。然而,它基于您的网站上客户之后的步骤。

此工具可帮助您在转换过程的每个阶段接收客户端反馈。每节课后,Appcues如果有用,请询问您的客户。它有助于您了解哪些步骤正在工作和哪些aren’t.

开始移动忠诚计划

构建客户忠诚度方案,长期关系和语音搜索,以促进信任将提高客户保留,并开辟了持续的门户网站,以便您的客户与您的业务之间进行沟通。

为您的企业创建创新的忠诚度计划,请务必您的客户与您的业务进行从事,赚取大量成功,并帮助您在课程中收集丰富的无价的客户洞察力。

单独回答负面和积极的评论

了解您的客户通过在线评论

无论客户的帖子帖子的评论,您都应该致力于在公共领域对他们提供个人反应。通过这样做,你’LL人性化您的业务,向您的客户体验展示您的奉献,并为您提供许多会话洞察力。

大多数客户确认在线评论对他们的购买决策有直接影响。因此,这样做会打开你理解你的客户和财富新客户见解.

Conclusion

倾听您的消费者并注意能够理解它们的挑战。您可以使用上面列出的方式或尽可能多的工具,但它’s useless if you don’专注于您的客户’ response.

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Author: Regina Thomas.

Regina Thomas. 是一个南加州本地人,当您可以找到时间时,将她作为自由作家的时间,并且喜欢在家里做饭。 Regina喜欢阅读,音乐,和她的朋友和家人一起挂着她的金毛猎犬,萨迪。她喜欢冒险,每天都充实。

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