积极的态度:你无法杀死我的氛围

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前几天,我发现自己迫切需要时间并且非常饿。令我沮丧的是,我最终在当地的麦当劳排队’s and I wasn’t proud of it.

当我预览有限的机会时,我发现自己落后于一个粗鲁的老男人和他的妻子。不只是普通的居高临下的粗鲁;但是增加了种族主义。

收银员是位菲律宾籍甜美的女性,在应对这种混蛋时表现出镇定自若的态度。

实际上,她展示的内容足以激发我以不同的眼光看待生活和烦恼。

这个粗鲁的顾客向所有出纳员吐出侮辱。包括她的口音和无法引用菜单及其内容。他甚至停顿了很长时间,告诉妻子如何失去对“这位外国人”的耐心。不遗漏任何节拍,登记册上的那位女士得到了完整的命令,甚至礼貌地微笑着,“thank you for coming”在最后。当我向前走时,我不得不问她如何设法不骂这个白痴。她向我透露,她实际上是这家餐厅的特许经营所有者,而且她听到的情况更糟。这时候,她引起了我的全神贯注。我对她如此谦虚却又如此成功很感兴趣。

这是我学到的:

•    她从未忘记过大局:  当我走进去时,这条快餐连锁店的大厅碰巧挤满了人。我意识到,如果她屈服于这个顾客的消极情绪,那将损害其他人群的顾客服务。商店的所有者比其他任何人都更了解财务影响。归根结底,至关重要的是,每走进一美元都被视为有价值的客户。

•    她因拒绝被冒犯而获得奖励:  这个家伙尽一切努力使她前进,但她以微笑和愉快的语气来反驳。对于一些看似软弱的人来说,但我认为它是一种强大的力量。任何人都可以丢失它,但是选择不这样做需要控制。有力量的人就是拥有真正自我控制的人。在他粗鲁的同时,他也在她的公司里花钱。

•    在他对他的怒吼说完之后,她可以说“下一个”:  难怪她能够容忍这个家伙和他的愚蠢,她知道他不是当天的最后一位顾客。紧随他之后的是一群手头准备付款的人。为什么要让一个人沿着您的旅程中断您的其他获利能力。继续前进,继续做自己的事。

我从不知道她的名字,但是当她把我的组合袋打包时,她笑了笑,并分享了她即将庆祝她作为该地特许经营权所有者的第三年。我咯咯笑了,给了她另一个夸奖。我也感谢她从她那里得到的智慧。有趣的是,您从未真正知道自己是谁’重新进行对话,因此我们所有人都应确保保持礼貌。

到顶见!
杰克逊早期

由Early Jackson撰写于2013年12月18日。

照片来源: 生活快乐

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