成功整合用户体验设计和网络营销

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辅助设计

曾经有一段时间网站是营销中的新事物。 2010年,全球仅有2.55亿个网站。在短短六年内,这个数字几乎翻了两番,达到9.66亿。

作为一名营销专家,这种趋势告诉我两件事:网站是战略规划的主要因素,网站必须提供更多内容才能脱颖而出。

乍一看,您可能会说,我只需要担心第一个问题,而将第二个问题留给网站设计师。但是,网站设计者往往更关注网站的外观而不是网站的工作方式,当网站设计对用户体验或UX产生负面影响时,这对于营销人员来说可能是个问题。

正如乔布斯所说, “设计是一个有趣的词。有些人认为设计意味着外观。但是,当然,如果您进行更深入的研究,它实际上就是它的工作原理。” 这就是拥有具有良好用户体验或UX的网站的含义。

您网站的UX设计的营销方法

用户体验并不总是一个大问题,这就是为什么营销和网站设计之间存在分歧。过去,人们更加耐心,如果他们可以获得其他无法访问的信息,他们愿意忽略繁琐的网站。

今天不再是这种情况。

现在,用户对网站性能有了更高的期望。由于他们可以从其他来源获得想要的东西,因此他们的选择范围更大,因此,如果该网站的用户体验设计不佳,他们更有可能离开该网站。

影响网站用户体验的因素包括可访问性(加载速度,工作链接),可用性(导航),可发现性(SEO),价值(内容相关性和可信性)和可取性(设计和布局)。如果网站缺乏一项或多项功能,则会导致负面的用户体验。

这对营销有何影响?

好吧,请考虑一下,2017年的普通用户仅需等待几秒钟即可加载页面,并且大约80%的用户不太可能使用用户体验较差的网站。这意味着转化次数减少,从营销角度来看,这也不是一件好事。

市场营销和用户体验配对

那么问题是市场营销如何改善用户体验。答案很简单:双方必须团队合作。

与网站设计师不同,销售和营销专业人员通常直接与人们打交道。因此,他们对人们访问特定站点时的需求有深入的了解。

例如,如果您在线销售衣服,则访问您网站的人需要购买衣服。您如何为他们提供解决问题的方法?答案是使他们容易找到想要的东西。

市场营销专业人员可以提供有关购买行为和心理的宝贵见解,这对于网页设计师而言可能没有多大意义。另一方面,营销人员对网站设计背后的原理一无所知。他们可能知道如何销售,但不知道如何有效地将其呈现给用户。

换句话说,营销和用户体验设计必须建立起工作关系。以下是行销和用户体验设计可以共同提高您网站的转化率的一些出色方法。

协调营销工作

营销活动

今天,许多公司面临的最大挑战之一是协调不同的营销活动,以使整个公司受益。一项研究表明,将近三分之二的公司将营销孤岛视为阻碍沟通,有效和有效执行凝聚性营销策略的障碍。

与UX设计团队的合作可以打破这些孤岛,并改善沟通,因为它建立了共同的工作基础。与UX设计团队的合作使营销之间的沟通中断显而易见,因此必须使他们之间就主要目标达成协议。如果有统一的信息和方法,UX设计团队可以创建一个更好的网站。这是双赢的局面。

进行用户测试

营销人员可能认识人,但最终,布丁的证据在于饮食。 UX设计团队有权访问显示用户如何通过用户测试工具实际与网站进行交互的信息。这些可以为营销人员提供有关用户需求的宝贵见解,以便他们完善营销活动并最大程度地提高转化率。

反过来,这将指导营销人员他们需要UX设计团队在网站上进行修复的内容,以便他们可以改进和创建理想的UX。这需要一定程度的反复试验,但从长远来看,它是设计完美网站的一种非常有效的方法。

设计完美的网站

统一不同渠道的广告系列

网站通常是广告活动的锚点,一般公司使用大约八个不同的渠道进行营销。尽管每个渠道的营销策略都可以优化用户响应,但不一定能很好地融入您的转化渠道。

您需要确保您的电子邮件活动与您的移动应用程序保持一致,以便它们最终为您的公司带来销售机会或销售。最好的方法是将您的网站设计为不同渠道的枢纽或枢纽,以便您的大多数潜在客户可以方便地在各个渠道之间导航。

可行的计划

既然您知道营销和用户体验如何工作并相互补充,那么下一步就是采取行动。这里’s how to do that:

做初步研究

设计用于辅助用户体验的网站都是从收集有关用户的信息开始的。您需要找出他们是谁,他们关心什么以及来自何处。您还需要知道他们如何度过自己的时间,然后才能考虑您的网站设计。了解目标受众对于成功开发网站用户体验至关重要。毕竟,这是用户体验。

监控用户

最初的用户研究将使您对如何设计网站有个好主意。但是,直到您将其拿出来进行试驾之前,这只是一个主意。网站启动后,您应该监视用户与网站的实际交互方式,并使用工具来监视和分析其行为。

在执行此操作之前,请注意您对用户行为的期望,以作为将来观察的基准。这将防止您“事后偏见”,并帮助您找出用户研究中的空白。

做调查

根据TermLife2Go的说法,在观察到用户并确定了您想了解的某些行为之后,可以进行一次调查以从马的嘴里得到答案。大多数电子商务网站正在制定可行的计划,以增强用户的购物体验。他们发送特定的问题,询问用户为什么购买商品或为什么点击某个选项。您的意图不是管闲事,而是要加深您对用户想法的理解。这样,您可以改善网站用户体验以及市场营销活动。

结论

网站用户体验的一种营销方法就是将转换渠道的两个重要元素集成在一起。如果您能够成功做到这一点,它将使您的营销工作达到不可思议的程度。

也可以看看: 2017年将主导5大互联网营销趋势

 

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作者: 朱迪·亚历克斯

Judy目前在担任高级技术作家 Cugic-实时聊天软件。 Judy是BSCS学位持有者,写作是她的另一爱好。她喜欢发现自己领域的新趋势,并且是阅读和撰写最新技术新闻的狂热爱好者。

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